云南昆明墙体广告  在昆明市创立文明城市过程中，我们感触最深的是城市越来越整齐、有序了。昨日，晚报记者在昆明创文会集采访中了解到，现在，昆明市主城8区现已装备了1093名网格监督员，每天在路上巡查，发现并上报城市办理中出现的各类问题。下一步，要求在区级途径和大街途径，将城管监督员、城管法律队员、社区工作人员、片区民警、环卫保洁人员等相关人员接入网格。在完结有人巡查、有人发现、有人处理的基础上，尽量简化处置流程。

人员巡查

网格监督员日常巡查每天上报

今年3月底，昆明市基本完结了才智城管指挥中心改造和系统集成。一起，对城市办理“事部件”进行重新划分为205类小部件和101类小事情，涉及到城市办理的方方面面。

从办理流程上来看，从曾经的市级指挥中心发现问题，过度到由市、区两级的城管监督员来发现问题。在昆明创文过程中，才智城管将昆明市划分为1272个办理网格，每个网格有必要装备1-2名网格监督员，在网格中进行日常巡查，每天上报。到现在，主城8区共有1093名市、区两级监督员在网格中展开巡查和上报问题。7月份，市、区两级监督员共发现上报主城8区范围内的各类问题88811件，结案68049件，结案率76.62%。

除了职能部分的办理外，昆明才智城管还在开设“12319”微信、微博的基础上，进一步拓宽投诉途径，开发了公众app，让市民参与到城市办理问题上报之余，还能即时知道办结的进展。

看变化

城市办理互动和效劳提高了

在昆明市才智城管效劳指挥中心相关负责人看来，从数字城管向才智城管的改变，意味着昆明的城市办理由曾经单纯的办理为主，向办理和市民共治的方向改变，更多表现了城市办理的互动与效劳的提高，发现和处置问题的时限、规范都提高了。

紧缩流程

民警环卫工人等都要接入网格

现在，昆明市才智城管途径现已经过专线接通了16个市级职能部分。在网格监督员基本执行到位的基础上，下一步，要求在区级途径和大街途径，将城管监督员、城管法律队员、社区工作人员、片区民警、环卫保洁人员等相关人员接入网格。

在昆明市创文过程中，经过数字城管向才智城管的升级，构建了市、区、大街、社区四级网络途径，明确了四级分类处置闭环系统，经过公众满意率、结案率等精细化查核的目标，来完结查核精细化，使得城市办理问题有人巡查、有人发现、有人处理、有人反应。“才智城管将经过进一步整合法律力气，让法律力气下沉到大街一线，真正把城市办理问题落到实处。”该负责人表明，经过网格化办理联动，紧缩了处置流程，完结每个网格里边发现的案子，都能在网格的闭环中得到处置。

看比如

发现贴小广告手机app直接上报

以小广告处置为例，之前的流程是监督员在辖区发现有人粘贴小广告，经过手机“城管通”摄影上传到市级途径执行归于哪个辖区后，再派发到辖区相关部分处置，处置功率不高。“才智城管升级后，这类小案子要求辖区发现后，直接经过手机app方便上报，并在大街一级完结处置。”该负责人说。

部分联动

窨井盖缺失4小时内设警示标识

此外，才智城管针对每类案子规则了专门的处置时限和规范，选用每周查核的方法，催促各个职能部分和辖区联动，及时处置各类问题。

以窨井盖为例，发现井盖缺失后，才智城管第一时间将案子派发到窨井盖的运营企业，并同步安排到辖区进行先行处置，在缺失窨井盖的当地，设备安全保护设备及提示标识，再由相关产权部分进行处置。要求辖区在4小时内进行警示标识的设置，产权部分在24小时内完结修复完善。

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