云南昆明门头店招 8日，昆明市花费者协会发布了第二季度的8个典型事例，触及美容美发、游览花费、手机、轿车等范畴，其间预付款花费仍是投诉热门，占到了8个典型事例中的3个，比率高达37.5%。关于预付款的花费，消协屡次提醒花费者，要根据实际需要谨慎挑选预付款花费，不能贪心商家开出的优惠条件。
采购100张水票后遇涨价
经营者两次替换 钱险白花
3月25日，刘女士到禄劝县消协投诉，称其采购的某品牌水票还剩下80张，但现在的老板说，因其水票是从上一任老板手上采购，回绝再为投诉人供给换水效劳。
禄劝县消协接诉后，敏捷打开查询，经查，刘女士手中现剩下的水票系2013年2月份在该品牌水的出售网点采购，刘女士其时一次性向其时的经营者王某采购了100张水票，水票5元/张。2014年，王某把该店转让给现任经营者吴某，吴某持续出售该品牌桶装水，时期投诉人拨打该品牌送水电话，该品牌送水网点正常为其送水，但到了今年3月份，该送水点奉告刘女士其剩下的水票不能再运用，由于花费者采购的水票时刻太长，且花费者的水票不是从现任担任人手中采购，现水票已上涨到8元/张，回绝再为其效劳。
消协工作人员恳求该品牌水的两任经营者自行交流，不能因替换了经营者而侵略花费者合法权益，根据《中华人民共和国花费者权益保护法》第四十一条“花费者在采购、运用产品或许接受效劳时，其合法权益遭到损害，因原公司分立、合并的，能够向改变后接受其权利责任的公司恳求补偿”及第五十三条规则“经营者以预收款方法供给产品或效劳的，应当按照约好供给。未按照约好供给的，应当按照花费者的恳求实行约好或退回预付款；并应当承担预付款的利息、花费者有必要付出的合理费用”之规则，现被投诉人应当持续实行动花费者替换桶装水的责任。
终究，现任经销商同意花费者持续运用剩下的80张水票。
新车还没挂牌就出疑问
经协商花费者获赔同款新车
5月4日，高新消协分会接投诉人代某某反映：4月30日，在云南某轿车出售效劳有限公司以13.98万元采购比亚迪S7家用轿车一辆，办理完购车手续后的5月2日，所购车辆在行进中(未落户，行进300余公里)变速箱电脑板呈现毛病，致使车辆不能行使，毛病车辆经4S店拖回。花费者以为所购新车存在质量疑问，恳求经销商换车未果，恳求消协处理。
高新消协分会了解状况后，及时派员联络经销商担任人，并和投诉人一同到该轿车出售效劳有限公司进行现场处理。经查询了解和多方和谐，经销商终究同意为花费者替换一台同款类型新车。
根据《中华人民共和国花费者权益保护法》第十八条“经营者应当保证其供给的产品或许效劳契合保证人身、产业安全的恳求”、第二十四条“经营者供给的产品或许效劳不契合质量恳求的，花费者能够按照国家规则、当事人约好退货，或许恳求经营者实行替换、修补等责任”以及《家用轿车用品修补、替换、退货责任规则》第二十条“在家用轿车产品三包有用期内，契合本规则替换、退货条件的，花费者凭三包凭证、购车发票等由出售者替换、退货。家用轿车产品自出售者开具购车发票之日起60日内或许行进路程3000公里以内（以先到者为准），家用轿车产品呈现转向体系失效、制动体系失效、车身开裂或燃油泄漏，花费者挑选替换家用轿车产品或退货的，出售者应当担任免费替换或退货”的相关规则，高新消协分会为花费者挽回了经济损失。