湖北宜昌墙体广告　　宜昌市十九中初二学生朱万融和她的同学在市工商局接听投诉电话，体会12315作业流程。
　　9月5日，宜昌市工商局安排举行指挥中心敞开日活动，十几名中学生、市民、社区作业者受邀走进指挥中心，参与花费维权常识讲座，了解花费胶葛处理流程，现场接听投诉电话。
　　主持人祝笑抛出疑问：“花费投诉有哪三个要素？”台下有听众答道：“买东西的时间、商店称号、地址。”
　　“购物时有哪些依据能够作为花费凭证？”“发票，商家开具的加盖公章的出货、收款单据，超市购物小票”“在POS机上刷银联卡的小票凭证，还有保修单、三包卡”……听众纷繁抢答。
　　“家电呈现毛病怎么办？”祝笑图文并茂解说三包期内3条解决路径：致电生产商官方售后电话；致 电经销商请求实行三包；致电12315请求工商部门介入调停。她提示要注意讨取修补记载和证实，由于“在三包有用期内，修补两次后仍不能正常运用的商品， 可凭修补者供给的修补记载和证实，请求销售者免费替换同类型同规格的商品。”“三包期过了，家电修理怎么办？”祝笑提示：“致电三包卡上载明的官方售后电 话，或致电宜昌市家电办咨询。”
　　对主持人的介绍，71岁的姚建忠白叟连连允许，他家的豆浆机修了3次都没修好，只好自认倒霉。“这下知道了，要保留依据，要咨询家电办找规范的修理点修。”
　　对于保健品陷阱，祝笑指着大屏幕上的保健品小蓝帽象征，细心解说：“国食健字后面的‘G’阐明是国产的，‘J’阐明是进口的，咱们要认清哦。”果园路社区网格员黄馨听得分外仔细，社区白叟多，多把握保健品常识就能够协助他们免于上当受骗。
　　十九中初二学生朱万融客串电话接线员，她用刚学来的常识和投诉者对话，一问一答有模 有样。“这么的活动好，很有用，你们要多安排这么的活动，多约请咱们来参与，我今后也要多对邻居和朋友们宣传，要让花费者都变得更聪明！”姚爹爹拉着作业 人员的手，感谢之情溢于言表。
　　举行指挥中心敞开日活动，是宜昌市工商局的老传统，迄今已坚持了16年。每年，他们还走进校园、社区，传播花费常识，引导花费者绿色花费理性花费。