湖北宜昌墙体广告　者昨悉，市工商局12315指挥中心发布的最新数据显现，2016年上半年，全市受理消费者投诉3193件，其中商品类投诉1871件，占投诉总量近六成；效劳类投诉1322件，占投诉总量的四成多。
　　从投诉量看，商品类别纠葛最多的依次是：日用百货、交通工具、家用电器、通讯器材、装修建材。从增幅看，最大的是交通工具类，同比增幅达13.4%。
　　今年4月，宜都市民周女士购车时不只被强迫收取7200余元的保险费，2500元的车辆公正抵押费、车牌代办费，且车开了一个月，车牌竟然没上成。后经宜都市工商局调解，商家退还费用，还被罚款1万元。
　　据市12315指挥中心统计，上半年交通工具类投诉量为397件。在受理的案件中，销售、售后效劳问题较多。如：混用定金和订金形成双方权益不对 等，购置时合同中存在不合理格式条款，销售过程中强迫搭售保险、挂牌等效劳，汽车车身质量投诉，售后过程中效劳不标准、价钱不透明、配件只换不修及过度保 养等问题。
　　今年上半年，预付卡“人去楼空”现象常发作。数据显现，上半年美容、美发预付费式消费纠葛达117件，占居民效劳类投诉量的57.6%，且呈现出个案金额大、人数多、调解难等特征。
　　12315指挥中心称，对这种预付费式消费的投诉主要集中在：运营者擅自更改效劳内容；擅自进步效劳项目收费规范；在特定时间段回绝消费者持卡消费；随意更改预付卡运用期限、范围；设置消费圈套、强迫消费；商家跑路，招致消费者的预付卡无法继续运用，也找不到商家退卡。
　　工商部门提示消费者，在办理各类预付卡消费时要谨慎，应理性消费。
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