湖北宜昌墙体广告 　　9月1日，由国家旅游局颁布的《旅行社老年旅游服务规范》（以下简称《规范》）将正式实施。新规对旅行社老年旅游产品、接待服务等做了非常细致的规定。宜昌旅行社如何看待这些新规？宜昌喜欢外出旅游的老年人又有何看法，连日来记者就此进行了走访调查。
　　新规为老年人出游护航
　　《规范》规定，安排老年游客连续乘坐汽车时间不应超过两个小时，连续游览时间不宜超过3小时。乘火车或连续乘车超过8小时应安排卧铺，且宜尽量安排下铺，客车上应配备轮椅、拐杖等辅助器具。《规范》还要求，应选择具备紧急物理救护等业务技能、了解一般医疗常识、具有至少3年导游从业经验、做事细致耐心的导游或领队全程随团服务。100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务。在出发前，应采集老年旅游者健康情况等信息，75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字，且宜由成年家属陪同等。
　　有业内人士指出，该标准不具备强制性，只具有指导意义，企业可根据市场需求变化和企业自身发展定位做出选择。
　　老年游客更钟情“夕阳团”
　　新规出台，业内普遍认为是老年旅游市场逐年扩大，应运而生的产物。
　　今年71岁的殷长安每年都会跟团出游，在他看来，老年人一同出游比和年轻人拼团自在的多。殷长安说，老人同游，大家兴趣相同，谈起话来特别投机；和年轻人在一起，往往因各种原因产生不愉快，“所以我都挑选专门的老年团出游。”
　　记者采访获悉，目前市场上大多旅行团属于“混搭”，老中青一同出游，但由于老年人的强烈主张，使得旅行社开始精耕老年旅游市场。
　　和谐夕阳旅游俱乐部是我市一家定位于中老年市场的专业旅游服务机构，俱乐部负责人李耒告诉记者，据不完全统计，截至2014年底宜昌60岁以上老年人约81万，随着老人经济的富足以及旅游意愿强烈，组织老年人旅游团成为宜昌旅游业亟待开发的巨大市场。
　　30日，记者走访宜昌各大旅行社发现，目前宜昌老年游团队以国内中长线游为主，而即将到来的9月，市内多家旅行社的老年游线路已经出炉。
　　部分新规难以一步到位
　　在采访中，众多旅行社负责人表示，新规少数条款落实有一定难度。
　　为保障老人安全，有旅行社在接到外地老年团时，还会专门去“请医生”。宝中旅行社门市经理熊艳告诉记者，由于老年人团队风险高，旅行社在接待时格外注意，“如选用有看护经验的导游，而且从业年限较长，有时候旅行社出面请有休假、退休的医生，要么出费用，要么请他们免费游玩。”
　　但也有旅行社表示，有些《规范》条款难以“一步就位”。“如《规范》要求应尽量安排下铺，这个还可以尽量安排，但若是专列，要完全满足下铺就比较为难。”秭归风光旅行社负责人郭家新告诉记者。
　　同时有业内人士指出，“客车上应配备轮椅、拐杖等辅助器具”等规定，旅行社可以随团准备这些器具，但如果要求客车配备的话，那应由客车公司来完成；“75岁以上宜由成年家属陪同”则涉及子女陪护假等。
　　完善老年游市场需多方努力
　　采访中，多家旅行社指出，近些年，宜昌市面上老年团乱象较少，因此《规范》对宜昌旅游市场影响较小。但随着市场逐渐完善，未来低廉的老年游团队或将被淘汰，逐步由品质游代替。郭家新告诉记者：“新规能够帮助旅行社规避不少风险，还能引导市场去关注品质旅游。”
　　采访中业内人士表示：规范老年游市场，还需要多方努力。
　　首先，老年人自身旅游观念需要改变。老年人对价格比较敏感，但有时“低价”往往意味着“服务差、陷阱多”。若老人能改变落后的消费观念，接受优质优价的理念，旅行社就能更好的提供服务。
　　其次，老年旅游市场的完善离不开“组合牌”，还应包括保险、客运方面的改善，景区、酒店绿色通道、急救设施的完善以及对子女“陪护假”的落实等。
　　三峡大学经济与管理学院副教授郑宇飞也表示，除了旅游企业需要对老年人旅游市场进行细分和定位，提供差异化产品和特色服务外，政府也要为老年人旅游提供更多人性化的公共服务设施，比如适合老年人的信息查询系统、家庭卫生间、老年人旅游线路推荐等。《旅行社老年旅游服务规范》是一个推荐性的行业标准，尽管标准不具备强制性，但有助于企业在追逐利润的同时，承担更多的社会责任。