据高亚杰介绍，2023年，聊城市全面强化消费者维权工作中，建立放心消费创建先进单位2293家，990家门店参加“线下推广无理由”服务承诺，退换货额度551万余元。创建小区消费者维权志愿者服务站20个，征募有实力专业志愿者200余名。衡水市3人评为河北“最美丽消费者维权人”，6家单位评为“感受河北省·品质化”先进单位。12315平台与消协机构共受理投诉咨询及信息内容8.3千件，为用户挽回经济损失928万余元。

高亚杰说，到2023年，聊城市已创建省级“放心肉菜示范超市”10家，省部级规范化高校食堂70家，省部级标准化建设规范农村地区食品类经营店269家，食品卫生安全公众满意度从83.61%稳步增长至85.35%。综合开展打击逆流药品、网上销售药品医疗器械违规行为、护肤品“一号常用”违纪行为等集中整治，6案件当选市场监督总局对外公布的典型案例。特种设备风险性强有力监管，本年度常规体检普及率、定检率均是100%。进行产品质量监督抽查5198批号，抽样检查不良率6%。

高亚杰表明，以食品卫生安全、特种设备安全、案件办理3个方面的为核心，聊城市强力推动智慧监管基本建设。健全信用监管，推动“双随机、一公开”管控，应用企业信用风险等级分类抽样检查占比超过99.4%，进一步实现管控“无事不扰、无所不在”。提升网络交易监管，审查处理网上交易违规违纪信息内容1899条，广告监测42万个。综合进行“重拳”“稳物价水平、保障民生”等各种专项整治活动，全市共查办案件6279件。

“在今年的聊城市将持续加大消费权益保护力度法治宣传深度广度，不断提高消费权益保护工作效能。促进消费者维权关口前移，全年度争取建立无理由企业1000家、维权服务站410家。提高12315服务平台处理效率协商通过率，进一步优化线上消费纠纷解决(ODR)体制机制建设，完成工商举报信息公开。以消费者维权服务点为支撑，大力开展消费者维权、便民利民进入社区、进乡村、走进企业、进销售市场、进景区。积极主动培树消费者维权典型性，宣传策划消费者维权工作经验，构建保护消费者合法权益社会氛围。”高亚杰说。

高亚杰称，为催促餐饮服务单位主动提升餐饮食品安全管理能力，防范化解食品安全隐患，2024年，聊城市全面实施餐饮业计分管理方法。现阶段，为了能方便消费者查看餐饮服务单位计分状况，衡水市市场监管局在“衡水市市场管理”微信公众平台“服务项目”一栏构建了“餐饮食品安全计分”小程序，群众能够在线查询餐饮服务单位计分状况。