2019年12月31日，国度市场监视经管总局在郑州市市场监视经管局，对河南省12315五线整合话务领域举行了实地测试和验收，随后，新12315话务领域在河南省市场监视经管局伶俐监管中间启动。河南南阳门头店招

　　据悉，2019年6月1日，河南省已完成市场监管投诉告发热线的“五线合一”，成为天下第一批完成“五线合一”的省分。花费者拨打12315后再通过语音导航转接到本来的各个热线领域，各热线和领域仍按原事情程序和要求开展事情。河南南阳门头店招

　　而本次整合验收，将完成真正作用上的“一号对外”。据12315相关事情职员介绍，河南省“五线”整合、新的12315话务领域正式上线后，花费者碰到花费维权、品质监管、药品监管、物价监管、常识产权维权等问题，拨打12315热线可以干脆接通，免除按照语音导航举行按键交易选定的历程，投诉告发加倍方便高效。河南南阳门头店招

　　新上线的12315话务领域五大特性

　　1.同一范例领域

　　该领域完成了“六个同一”，即同一热线号码，同一运行领域，同一事情机构，同一轨制范例，同一说明研判，同一绩效评估，满足了比较密集受理、单干协作解决、应急指挥调剂、数据说明研判、市场动静预警、花费提示警示等六大功效。河南南阳门头店招

　　2.集成服无领域

　　新的12315话务领域集成了市场监管部分原有的5个投诉告发热线，集成了征询、投诉、告发和听取定见建议等多项功效，同一对外供应便民高效服无。河南南阳门头店招

　　3.联动法律领域

　　依靠这个领域，省内的省、市、县市场监管局和下层市场监管所，将完成四级纵向联动，开展监管、维权法律事情，同时依靠天下12315领域，形成了高低五级贯通的行政法律体系。

　　4.伶俐监管领域

　　新的12315领域将全渠道、全交易、全体系搜集花费者、谋划者诉求信息，是市场监管部分紧张的谍报体系。河南南阳门头店招

　　5.社会共治领域

　　12315领域和市场监管法律体系汲取、处分群众投诉告发，接受社会监视，构造查处、惩戒花费侵权和市场犯罪行为，倒逼生产谋划者落实法定义务和社会义务。河南南阳门头店招