拨打12315投诉花费疑问，但不属于环境趋势羁系部分的职责领域，若何疾速转接到响应的机能部分？投诉某疑问，波及多个部分，若何联动为花费者办理？日前，昆明市环境趋势监视经管局牵头召开昆明市花昆明门头店招费者昆明门头店招权利护卫事情部分联席集会，与市开展蜕变委、市产业和信息化局、市商务局、市文明和游览局等13个部分配合探究这些疑问，并开端杀青动向，将联袂确立全市花费者权利护卫事情笼络员机制，疾速有用办理花费者的疑问。
提到花费投诉，许多市民都晓得要拨打12315。但跟着新兴的花费方法、花费领域越来越多，加上羁系部分机能穿插，许多花费疑问不但波及环境趋势羁系部分。比方市民投诉较密集的预支卡胶葛，还波及商务昆明门头店招等部分；衡宇租售的胶葛，大概还波及住建等部分。昆明门头店招而凭据12315投诉告发中间数据，每天几百件接线中，有相配一片面波及其余政府部分，面临大众的合理诉求，需求转办给其余机能部分，但短缺有用转接渠道，也会造成大众的诉求无法实时获得办理。
针对这些疑问，昆明市花费者昆明门头店招权利护卫事情部分联席集会上，各部分各抒己见，提出了针对性强昆明门头店招的定见发起，并开端杀青动向：将确立全市花费投诉笼络员机制，强化各部分昆明门头店招间的交流同盟昆明门头店招，搭建信息分享领域，办理机能穿插等疑问。“凭据数据，12315接到了许多对于法律疑问的征询件，咱们有一个12348网页征询和热线领域，12315能够干脆转接到这个热线，会有状师24小时供应答疑服无。”市法律局关联卖力人说。市商务局关联卖力人显露，商务局也有12312热线电话，能够作为转接的热线。
教诲方面的昆明门头店招投诉要紧波及培训机构。市教诲体育局关联卖力人说明，市教诲体育局有特地的处室卖力这块事情，将思量把波及培训机构花费的征询和投诉电话转接到这个部分。“别的，分歧格的培训机构昆明门头店招咱们都邑按期发布，有望能够经历联席集会这个领域将各昆明门头店招部分的羁系信息归集并扩展鼓吹，给老庶民少许参考。”该卖力人说。市中院关联卖力人显露，针对“专业打假人”加害大众长处的疑问，市中院、市审查院也能够进入进入，对少许案例举行袭击，护卫环境趋势的次序。“有望经历强化联席集会轨制昆明门头店招，构建笼络员轨制，各机能部分造成联动，每一年能够针抵花费者投诉非常密集、维权非常难的领域，一路钻研办理的技巧，实着实在为花费者办理疑昆明门头店招问。”市环境趋势监视经管局关联卖力人说。