备受关注的《携号转网效劳管理规则》12月1日起正式实施。工业和信息化部在规则中明白，电信业务运营者应当为用户提供便利的携号转网效劳，不得有阻碍效劳、干扰用户选择、阻挠携转、降低通讯效劳质量、比拟宣传、虚假宣传等违规行为。中国信通院技术与规范研讨所所长敖立引见，携转完成后，原运营商依照本网用户注销时的规则处置携出用户账户余额。且携入用户享有与本网新入网用户同等条件下同等权益，和正常入网用户一样可选择企业在售的套餐。

挪动通讯转售号码尚不能携号转网河南鹤壁门头店招

目前，中国电信、中国挪动、中国联通的个人挪动手机号码能够办理携号转网。现阶段暂不提供携号转网效劳的挪动号码包括：挪动通讯转售号码：网号为170、171、162、165、167等的号码；卫星挪动业务号码：网号为1349、174等的号码；物联网号码：物联网专用网号（如146、148、149、140-144、1064等）的号码以及其他用于物联网应用的普通公众挪动通讯网号码；其他不契合国度政策规则的状况。

关于挪动通讯转售号码不能携号转网的缘由，中国信息通讯研讨院专家解释，这是由于携号转网效劳的提供触及专用系统建立、现网晋级改造和效劳流程调整等，是一项复杂的系统工程，挪动通讯转售企业未参与前期实验工作，在技术、市场、效劳等方面均无相应准备，可能存在的问题与风险未经充沛评价，因而暂不能提供携号转网效劳。

专家：携号转网降低用户改换运营商门槛河南鹤壁门头店招

昨天，中国信息通讯研讨院发布《携号转网效劳问答》，中国信通院技术与规范研讨所所长敖立总结了携号转网相关问题，并停止理解答。敖立表示，携号转网解除了用户号码和运营商之间的绑定关系，降低用户改换运营商的门槛，用户能够愈加自在地选择运营商，防止因变卦号码带来的各种平安风险以及付出的经济和时间本钱。携号转网运用户愈加自在地选择运营商，从久远看，这必然会促进运营商在创新业务技术、丰厚效劳产品、提升效劳质量等方面深耕细作，持续提升网络才能、不时降低运营本钱，以“物美价廉”的效劳留住用户、吸收用户，从而进步行业整体效劳程度，推进信息通讯行业高质量开展。从国际及我国前期实验数据看，携号转网不会影响行业市场格局。

问答

携转完成后原运营商话费余额可退回

Q：携号转网后原运营商的话费余额如何处置？

A：携号转网完成后，原运营商依照本网用户注销时的规则处置携出用户账户余额，用户可经过运营商客服热线咨询余额退还方式、流程和时间等。

Q：能跨地市携号转网吗？

A：不能。目前仅提供同一地市不同运营商之间携号转网效劳，转网前后，号码的归属地坚持不变。

用户可在号码归属地的一切自有实体停业厅办理携入，能否可在其他停业厅或线上方式办理，可咨询当地运营商客服热线。由于运营商未开通异地开卡的效劳，暂不能异地办理携号转网。河南鹤壁门头店招

特别需求强调的是，用户需求自己持有效身份证件原件办理，现阶段运营商准绳上不提供拜托别人办理的携入效劳。

假如曾经取得携出受权码，用户应到新的运营商停业厅办理携入。办理时长与入网手续相似，约10-30分钟内可完成。办理完携动手续后，后台系统将于下一整点时辰组织网络切换，正常状况用户办理完成后1个小时内就能够完成转网。

用户在办理携号转网携入效劳时，应当提供下列资料：一是在原运营商注销的号码运用人有效证件（同个人实名入网有效证件）；二是有效的携出受权码；三是申请携出效劳的号码相对应的挪动电话卡。

Q：携号转网遇到问题怎样办？

A：携号转网包括从当前运营商携出、在新的运营商携入两个过程，有关携号转网的问题，请分别咨询当前运营商和新的运营商客服热线（电信10000，挪动10086，联通10010）或当地停业厅。关于第三方应用问题，可向第三方应用提供者咨询。经过以上渠道无法处理的，可向申述受理机构提出申述，也可向互联网信息效劳投诉平台提出投诉。

Q：如何识破冒充携号转网名义的骗局？

A：前期公安部发出预警，不法分子应用用户对携号转网规则不分明停止诈骗，其运用的套路是经过承诺用户处理受权码获取、行业短信接纳、网上话费充值等问题，让用户进入钓鱼网站填写身份和银行卡等个人信息。

在此提示广阔用户，携转过程有任何问题请经过运营商客服热线（电信10000，挪动10086，联通10010）咨询处理，谨防银行卡等重要信息泄露。

Q：有未到期的在网协议能够携号转网吗？

A：依照《合同法》相关规则，假如用户与运营商签署了有在网商定期限限制的协议（即协议中明白了用户应在网时长），申请携号转网相当于用户双方提出解约，应先与运营商依照协议规则解除携出限制后再携号转网。

Q：办理了固移交融等业务能够携号转网吗？

A：办理了固移交融、一号多终端等业务的号码携号转网可能影响宽带或其他终端的套餐运用或付费，用户需先变卦这些业务，即解除携出限制后再携号转网。河南鹤壁门头店招

Q：哪些渠道能够解除携出限制？

A：运营商发布的《携号转网效劳施行细则》中明白，关于有在网商定期限限制协议或存在携号转网受影响业务，假如不能经过在线方式解除携出限制，三家运营商会在号码归属地的一切自有实体停业厅为用户提供解除携出限制效劳；关于县级区域内没有自有实体停业厅的，会至少确保一家协作停业厅提供解除限制效劳。用户可经过运营商的网上停业厅或客服热线查询详细停业厅名单。

Q：为什么要满120天后才干再次办理携号转网？河南鹤壁门头店招

A：携号转网触及大量系统的数据更新，假如用户频繁携号转网，会对各方系统形成压力。

综合思索系统压力和用户需求，经前期实验和专家论证，肯定两次携转的时间距离至少为120天。携号转网满120天后，用户能够依据需求再次选择运营商，包括携回到原来的网络。