1月18日，通辽市政府新闻办召开2019年春运新闻发布会。通辽市交通运输管理处处长杨小波、市交通运输局通行征费稽查处副处长薛梅芳、沈阳局集团公司通辽站副站长秦德新、通辽民航机场有限责任公司副总经理郑海波分别介绍有关情况。 　　主持人： 　　2019年春运大幕即将开启，为方便广大人民群众的出行安全，让媒体和市民及时了解春运情况，今天通辽市政府新闻办特邀请通辽市交通运输局、市交通运输管理处、沈阳局集团公司通辽站、民航机场公司的新闻发言人，就今年的春运情况以及保障措施进行新闻发布，并对媒体和市民关注的春运热点问题作出解答。 　　首先介绍一下出席今天新闻发布会的领导：通辽市交通运输管理处处长 杨小波、市交通运输局通行征费稽查处副处长薛梅芳、沈阳局集团公司通辽站副站长秦德新、通辽民航机场有限责任公司副总经理郑海波。 　　下面介绍一下我们邀请到的出席新闻发布会的媒体：通辽日报社、通辽广播电视台、科尔沁都市报、内蒙古商报、中国通辽网、通辽之窗、通辽团、微新社的记者朋友们，欢迎各位！ 　　首先有请通辽市交通运输管理处处长杨小波就交通部门将采取哪些措施应对公路春运，确保春运顺畅做新闻发布。 　　通辽市交通运输管理处处长杨小波： 　　新闻界的朋友们，大家下午好！非常感谢媒体朋友们对春运，特别是对我市交通运输工作的关注和支持。 　　今年春运将于1月21日正式开启，3月1日结束，共计40天。 　　2019年春运大幕即将开启，为迎接即将到来的春运大考，全力做好春运各项工作，保障人民群众安全、便捷、满意出行。我们科学把握春运新形势，根据气象部门预测，春运期间我市气象条件复杂，低温、雨雪、冰冻等恶劣天气突发，安全应急保障任务依然繁重。总体来看，今年春节较往年提前，节前民工流陆续返乡；学生放假客流与民工流不叠加，不会对春运造成影响，春运压力不大。总体客流呈现前紧后松的趋势，春节期间可能出现四个小高峰，一是2月2日至3日上班族返乡高峰；二是2月10日至11日上班族返程高峰；三是2月19日元宵节短途探亲流小高峰；四是2月24日至25日学生返程小高峰。针对今年春运期间旅客流向、流时和重点物资运输保障的特点，市交通运输部门充分发挥不同运输方式比较优势，把旅客对出行安全性、便捷性、舒适性的更高需求作为出发点，明确责任分工，精心安排部署，加大运力保障，科学组织运输，全力打造“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”。 　　为全力打好春运攻坚战，我们主要采取了以下措施： 　　一是充分做好春运前期准备工作。牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”的思想，全力以赴做好春运旅客运输和重点物资运输的组织工作，市交通运输部门于1月10前排查了我市道路运输企业、客货站场的安全隐患，并与所在辖区的客运企业及客运站签订了安全生产责任状，客运企业、汽车客运站与参加春运的班车驾驶员签订了春运安全生产责任状。对所有司乘人员和工作人员进行安全生产和优质服务培训工作。对参加春运的客运车辆进行春运安全性能检测。对检测合格的车辆进行审核后，发放“2019年春运合格证”，对未参加春运检测或检测不合格的车辆，不允许参加2019年春运工作。 　　二是强化安全监管，确保春运安全有序。狠抓企业安全生产责任，要按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管”以及“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的要求。坚决防范和遏制重特大事故发生。各客运站要切实履行“三不进站、六不出站”。严格执行旅客售票实名制和长途客运车辆凌晨2时至5时停车休息和接驳制度。坚决杜绝“三超一疲劳”“客货混装”等违法违规行为，深入推进客运驾驶人“84220”工程，严格执行客运驾驶员休息制度。继续开展“安全带—生命带”活动，全力保障春运安全生产各项工作落实到位。 　　为减轻客运经营者负担，在2019年1月30日至2月3日（农历腊月二十五至二十九）和2月10日至2月14日（农历正月初六至初十）春运高峰期内，加班车可凭自治区交通运输厅发放的春运加班车通行证，在全区境内免缴路桥通行费。 　　三是强化服务意识，提升道路运输服务品质。始终把全心全意服务旅客、让旅客满意作为春运工作的根本出发点和落脚点。今年我们将继续开展以“情满旅途”活动为载体的青年志愿者服务活动，让更多旅客和参与春运的工作人员讲好“春运故事”，通过好人好事、典型案例弘扬社会正能量。积极创新售票方式，充分发挥道路客运联网售票系统作用，积极提供网络购票、手机购票，电话购票等多元化服务。落实军人优先乘车制度，细化老弱病残孕服务措施，如提供医疗室、母婴室，努力为旅客提供精细化服务。 　　四是加大应急保障力度。妥善处置应急突发事件，梳理完善各类应急预案，对应急运力、驾驶人员和相关物资提前安排部署，特别制定了协调做好应急状态下道路运输疏运方案。与公安交警、气象部门密切沟通，通过门户网站、微博、微信、12328电话平台等发布实时路况和天气预警，做到早预报、早防范、早处理。加大运输保障力度，对辖区公路以及通往高速路连接线、重要交叉路口等易发生交通阻塞路段，制定绕行路线，安排车辆、人员重点值守，及时应对突发事件，提前实施车辆分流，组织落实好应急救援队伍和物质设备，各类车辆机械设备要保养完好，24小时待命，随时准备应急调用。加强对货运市场的监测，确保春运期间重点生产、生活物资的运输，做好特殊情况下的运力调配工作。针对春运期间旅客滞留现象，提前准备机动运力，我市准备了春运备用车50台。各相关单位值班电话要保持24小时畅通，客运站在显著位置公布投诉和咨询热线，落实好“首问责任制”，强化协调联动和信息报送，做好时时能接通，事事有反馈。加强客货运输站场安全防范工作，强化反恐措施，提高应急处置能力。 　　女士们、先生们，今年道路运输春运的总体情况就是这样，希望可以为广大旅客的春运出行提供一些帮助。谢谢新闻媒体的各位朋友，感谢新闻发布中心给我们这样一个平台，谢谢大家！ 　　通辽市交通运输局通行征费稽查处副处长薛梅芳： 　　为切实做好2019年春节假期小型客车免费通行保障工作，确保人民群众安全、便捷出行，公路通行费征管部门将采取以下措施： 　　一、严格执行免费通行政策 　　按国家有关规定，2019年春节期间，小型客车免收通行费时间，从2月4日（除夕）0时开始，至2月10日（正月初六）24时。期间，免费车辆范围为：7座以下（含7座）小型载客车辆以及允许在普通收费公路行驶的摩托车。 　　免费期间，普通公路以车辆通过收费站收费车道的时间为准，高速公路以车辆驶离出口收费车道的时间为准。收费站ETC（不停车收费系统）专用车道应及时进行系统切换，确保小型客车驶离收费道口时显示通行费金额为零。 　　二、强化主体责任落实 　　一是加强收费车道安全保畅。针对冬季雨雪冰冻灾害易发的状况，全面检查收费机电设施运行状况，加强日常维护，发现问题及时修复，确保各收费站服务设施功能完好、运行顺畅。根据高速公路主线和收费站可变情报板，做好有关公路通阻信息提示，引导公众合理安排出行。 　　二是加强收费现场管理。严格按规定开通车道，配足人员力量，引导缴费车辆与免费车辆分车道、有序通行。对免费车辆采取收费道口“不发卡抬杆放行”措施，做好现场秩序管理。如有收费广场发生车辆故障或交通事故时，确保能够快速清理现场，恢复交通。同时，确保ETC、自动取卡车道运行正常。 　　三是提高服务保障能力。实行收费站24小时值班制，做好监控、照明设施维护，确保监控设施正常运转和全覆盖，夜间照明无盲点。同时，确保24小时提供饮用水，确保便民药箱药品在保质期内。 　　三、加强监督检查 　　完善收费站安全管理制度和安全生产隐患排查联动机制，落实各项应急预案和保障措施，重点对车流量大的收费站进行全面检查，确保各项免通准备工作落实到位，发现问题及时督促整改，做好设备应急保障，做好除冰雪防滑工作。加强值班和应急值守工作，严格落实领导带班值班制度，如发生突发事故险情，立即启动应急预案，联合公安交警、安全监督等相关部门妥善高效处置险情。 　　沈阳局集团公司通辽站副站长秦德新： 　　尊敬的媒体朋友，大家下午好！ 　　今年春运，是新通高铁开通后的第一个春运。高铁开通20天来，得到通辽市各届新闻媒体朋友的高度关注，可以说为我们车站和通辽市带来了较好的社会效益和经济效益。在此，我代表中国铁路沈阳局集团有限公司通辽站，向长期以来给予我们通辽站春运工作给予大力支持的通辽市政府及各部门，向始终给予我们热忱帮助和关心的各界新闻媒体朋友，表示由衷的感谢和崇高的敬意！ 　　2019年春运工作自1月21日起至3月1日止，为期40天。随着我站高铁的正式开通，客流将大幅度提升，特别是春运期间，客流增幅明显，我站预计春运期间发送旅客73.40万人（其中高铁发送旅客将达25万人），较去年同比增加21.79万人，增幅42.22%，其中:直通客流28.75万人，同比增长42.26%，管内客流44.65万人，同比增长42.20%。节前客流预计20.20万人，节后客流预计53.20万人，日均发送旅客1.84万人。节后客流高峰时段为2月9日（正月初五）—14日（正月初十），2月20日（正月十六）—24日（正月二十），高峰日发送人达3.5万人。 　　为了实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标，我们将采取有效措施，让旅客出现体验更美好。 　　一、采取有效措施，确保实现平安春运。一是确保设备正常使用。今年春运，节约、智能型候车室已全部投入使用，我们将新投入新设备实行常态化巡视和盯控，发现问题及时处理。对客票及相关系统进行全面检查，春运期间安排人员实行24小时值班制度，确保客票系统正常。二是严格卡控三品进站。认真落实物品件件过机、旅客人人安检制度，对旅客携带液体物品要实行开盖验视或试闻试喝等安检措施。可疑货件实施人工开包检查，坚决把违禁物品堵在站外。三是强化消防责任落实，消灭火灾隐患。四是认真落实实名制验证制度。客流高峰时，安排人员引导旅客使用自助实名制验证闸机，人工口验证人员认真落实票、人、证一致方可进站制度。五是强化候车秩序管理。候车室设流动服务人员，准确引导旅客按区候车，解答旅客疑难问题。服务台设蒙汉双语服务人员，24小时为旅客答疑解难。六是加强站台乘降组织。在站内楼梯口、地道口、站台狭窄区域安排人员重点盯控，认真落实“一车一清”制度。七是强化应急处置管理。车站针对2019年春运组织工作中易发生突发问题环节进行排查，调整、完善应急处置措施，制定应急方案并组织进行应急演练，提高职工应急处理能力。 　　二、维护车站秩序，确保实现有序春运。一是保证安检通道秩序良好。充分挖潜人力，增加安检特日人员，保证客流高峰期间，三部安检仪全部开通使用，并在引导处增设控流人员。二是保证售票厅秩序良好。加强对售票厅内巡视，组织引导使用自助售取票机、自助退票机、自助制证机等自助设备。保证客流较大时，所有售票窗口全部开放。三是保证候车区秩序良好。组织科室干部及青年志愿者献工，协助现场做好售票、乘降组织，引导旅客使用自助设备和重点旅客帮扶工作。四是强化进站车辆和方便门管理。春运前对所有方便门和进站车辆进行统计，并与使用单位签订安全协议。 　　三、提升服务质量，确保实现温馨春运。一是保证智能设备使用良好。（车站共配10套智能设备，主要包括4台自助制证机可解决旅客忘带身份证的烦恼；22台自动售（取）票机让旅客购（取）票更方便；4台自助退票机可快速解决旅客退票问题；24台实名验证闸机可实现人脸识别快速进站；“通辽智慧行APP”可实现站内精准导航；10台智慧查询终端可查询自己出行的即时信息；站内12个检票口的36台自动检票机可实现自动检票进站；站台两端6套入侵报警系统可保证站台两端旅客的人身安全；综控室智能管理系统可随时监控密度、明烟明火、人流量等信息；综控中心可全覆盖、无死角监看各处的即时情况。以上设备会让旅客朋友出行体验更美好。）二是通过创造干净整洁卫生环境，满足旅客用水需求，规范商品销售行为，落实“首问首诉”负责制等措施，为旅客创造优美舒适的旅行环境。 三是加强特殊重点旅客服务，在最短的时间内满足重点旅客进出站、乘车、遗失物品查找等服务需要。四是提升差异化服务水平，推行铁路常旅客服务，实现旅客乘车积累积分并兑换车票功能。五是扮靓候车室，让“年”味更浓。春运首日，我们将联合内蒙古硬笔书法家协会、通辽市书法家协会、通辽市书画研究会联合开展“书画家春运送祝福”活动，为旅客赠送书画作品。还将联合通辽新华书店开展“书香伴你回家路”系列活动，为旅客赠书，还有精彩的乌兰牧骑文艺表演。大年除夕，我们车站还会按照传统，和当晚的旅客一起看春晚、吃饺子、放鞭炮，让旅客有“家”的感觉。小年那天，我们还会开展“畅行春运路，逐梦新时代”送万福进万家活动，邀请市内知名书画家现场为旅客书写春联、福字等。 　　四、增加便民措施，让旅客体验更美好。招募了45名大学生 ，引导旅客使用自助购票设备、实名制验证闸机、身份识别系统等，对不会使用的旅客进行手把手帮扶，最大限度的方便旅客出行，对重点旅客进行帮扶。在高架候车室设置了军人候车区、重点旅客候车区、母婴候车室、商务候车区，可满足不同旅客需求；在高架候车室中间位置设蒙哥服务台，由能说会写蒙汉双语的客运员24小时解答问询。同时，在服务台内增设应急改签、重点旅客服务、遗失物品查询、铁路畅通会员服务、投诉建议、小红帽等服务功能。携手蚂蚁金融服务集团支付宝公司，联合开展自助购票红包抵现促销活动。活动期间旅客打开支付宝扫描车站内展示的二维码，可随机 获得3-100元火车票购票专用红包。乘坐高铁的旅客，使用本人购票身份证件，凭已购的电子客票信息可直接进站。 　　五、温馨提示 　　1.因通辽站南站房暂时没有开通使用，所有旅客均将由北站房进入候车大厅，但随着高铁的开通，客流大幅度增加，这样，给北站房安检及售票窗口带来较大压力。希望广大旅客能够提前购票并在可能的情况下选择互联网购票方式，在乘车时，提前到达车站，准备足够的安检、验证时间，已免耽误您的行程。 　　2.有个内蒙古通辽门头店招邀请：21日9时，我们将在车站二楼候车室举行志愿者服务春运启动仪式，同时还联合新华书店、书法家协会开展“书香伴你回家路”“书画家春运送祝福” 等活动，欢迎各位媒体朋友届时光临现场采访。 　　通辽民航机场有限责任公司副总经理郑海波： 　　感谢主持人，各位新闻媒体届的朋友们，大家下午好！ 　　春运期间，根据通辽市政府2019年春运工作的总体部署和要求，通辽机场公司深入落实习近平总书记等中央领导同志关于安内蒙古通辽门头店招全工作做出的“对安全隐患零容忍”的要求，严格落实安全主体责任，紧抓安全关键环节，确保春运期间安全形势平稳。从旅客服务、安全运行、反恐防暴、售票信息等提升通辽机场公司安全管理和服务品质。具体如下： 　　一、2019年内蒙古通辽门头店招春运期间航班航线情况内蒙古通辽门头店招 　　2019年春运期间，通辽机场通航14座区内外城市。具体为：区外通航北京、上海、广州、佳木斯、西安、杭州、哈尔滨、重庆、长春；区内通航呼和浩特、海拉尔、霍林郭勒、鄂尔多斯、二连浩特等。 　　二、2019年春运保障准备工作 　　1、春运期间，为方便旅客出行，通辽机场公司通过微信平台、机场问询服务电话为旅客提供最新航班动态。此外，通辽机场公司除开展了设备运行情况专项检查外，还于近期增加了自助值机设备、增加婴儿手推车和小型手推车，同时，在头等舱休息室新增特殊旅客爱心休息区，为广大旅客出行提供便利。 　　2、在遇降雪、内蒙古通辽门头店招雾霾等特殊天气遇有大面积航班延误，旅客滞留机场内蒙古通辽门头店招时，机场春运办将提前与新闻媒体联系，实时发布天气情况及航班动态。同时，机场会安排专人做好不正常航班信息发布和滞留旅客疏导、安抚工作等工作。并及时沟通相关航空公司，妥善安排不正常航班旅客的住宿和交通。 　　3、为了防止购买到假票，耽误旅客出行，我们建议旅客到机场指定售票点或航空公司官网购票。通辽机场售票电话为0475-96777或8233236。机场问询电话为8501677。 　　以上是通辽机场公司春运期间的基本准备情况，谢谢大家。