赣州市南康区的赖先生断网快2个月，他要求退款，却被奉告5年合约还剩3年，退款却只能退3成，无奈之下，赖先生向大江网《百姓之声》栏目反映此事。
线路整改导致断网恢复时间尚不清楚
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近来，赖先生就断网一事联络上长城宽带网络服务有限
公司赣州分
公司。其工作人员解说称，
赣州市南康区市政部门正在进行电缆下地工程导致断网，但详细要花多长时间通网并不清楚。
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5年合约剩3年只退款3成
赖先生联络长城宽带测验洽谈。不过，长城宽带只答应退四百元给赖先生。赖先生说，他当年办理宽带时，签约5年，并交了一千二百多元，现在还剩3年，才退400元。对此，赖先生以为最少应该退一半。
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长城宽带：根据有关规定退款却无人能找出退款根据记者联络上长城宽带的客服人员，针对赖先生的退款疑问，客服人员解说称，退款都是根据总部的退款规定，可是记者要求客服人员能否出示关于退款的条款时，客服人员回应称，会有事务专员联络记者解说退款条款。
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之后一位自称长城宽带的工作人员联络记者，该名工作人员依旧解说称是
公司规定，详细是哪项条款，哪项规定，依旧是答不出所以然。
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