来自热线：我在越城区常禧路上的锦豪视觉酒店办了一张充值卡，已运用多年。今年3月，我发现该酒店关门停业了，由于没有对方的联络方式，无法确认其能否继续停业。到了5月份，该酒店开端装修，但得知酒店已改名，老板也已改换。我卡内还有800多元尚未消费，于是请求酒店退钱，但遭到了回绝。昨天，市民汤先生给晚报热线88880000打来电话，希望本人的合法权益能得到维护。 　　充值卡未用完酒店关了门 　　记者核实：汤先生说，他家就在锦豪视觉酒店左近。2014年，有朋友到绍兴玩耍，他在该酒店开了间客房款待朋友。“退房时，酒店工作人员向我采购充值卡，称充2000元送600元，思索到经常有朋友来玩，且这家酒店的设备新、价钱适中，我当即办了一张充值卡。”汤先生说。这些年来，他不断运用充值卡在该酒店消费，途中还两次续充，都用得挺好的。 　　可是今年3月，汤先生发现酒店关门停业了。他办浙江绍兴门头店招卡时留了电话号码，而酒店关门前并没有告知他。加上那段时间汤先生比拟忙，这件事情就拖下来了。过了两个月，酒店开端装修，但他向装修人员探听，得知酒店已改名，且老板也换了；汤先生觉得不妙。“由于卡内还有800多元未消费，我赶忙拨打政务热线12345反映，希望酒店能退钱。不久后，酒店老板给我打来电话，起初同意退钱，但后来又改口说不能退。”汤先生说，“当初为了享浙江绍兴门头店招用点优惠，图个廉价，才办了充值卡，没想到酒店中途关门，眼看着要白白遭受损失。” 　　昨天上午，记者来到锦豪视觉酒店，只见酒店大门口停放着一排汽车；酒店的立柱和玻璃门上，写着“内部装修、暂停停业”等字样；走进酒店大厅，多名装修工正在作业。“我们在这里装修好几个月了，老板是谁不分明，但酒店名字确实换了，以后叫桔子酒店。”一名装修工通知记者。 　　随后，记者联络了该酒店投资人冯先生。他说，新的酒浙江绍兴门头店招店开业时间尚未肯定，但他仍然是酒店的合伙人之一，汤先生的充值卡今后能否运用，他以后会思索。另外，记者理解到，越城区市场监视管理局北海市场监视管理所也介入了这起消费纠葛，但酒店方并没有明白表示要“退出”，因而双方暂未达成分歧。 　　预付式消费成维权痛点 　　浙江乾盛律师事务所律师杨进昌说，运营者以预收款方式提供商品或者效劳的，应当依照商定提供。未依照商定提供的，应当依照消费者的请求实行商定或者退回预付款。在本案中，酒店方双方面关门或装修，招致汤先生很长一段时间无法正常消费，因而他能够请求解除双方的合同，并请求退换尚未消费的预付款。 　　记者从绍兴市市场监视管理局理解到，往常预付式消费掩浙江绍兴门头店招盖到诸多消费范畴，也是当前消费维权的一大热点和痛点。固然商务部在2012年发布了《单用处商业预付卡管理方法（试行）》，就范围企业、集团企业和品牌企业发卡做出相应的规则，但没有规则“其他企业”的发卡资金存管和业务状况上报制度。因而，对一些范围较小的其他发卡企业（商家），相关职能部门对其预收资金和业务运营状况并没有有效的监管措施。 　　“一旦发作商家携预付卡余额跑路后，消费者常常堕入浙江绍兴门头店招为难境地：他们向市场监管部门投诉，监管部门对商家难有有效的限制措施；由于预付卡纠葛属民事经济纠葛，警方难以立案；假如走诉讼程序，因金额不多，他们多不愿破费时间精神，常常会放弃。”我市商界一位资深业内人士剖析说。 新美广告公司：http://www.gyxmad.com/