江苏镇江墙体广告　　“固然只需1元钱，但是还要额外付钱的觉得太糟心了。”昨天，市民童女士向记者反映了快递柜超时付费的事情。记者理解到，目前我市有一局部快递员，为了图省事，在没有电话通知收件人的状况下，直接将快递投放到快递柜中，一旦投放时间超越24小时，就需求收件人支付所谓的“快递柜费用”。这笔费用终究应该由谁来承当？快递员这样的操作能否违规？记者停止了走访理解。

市民吐槽：快递柜寄存超时  收件人“被收费”

几天前，市民童女士在网上为孩子购置了玩具，等了良久都没有接到快递员的电话，于是她查阅手机订单，竟不测地发现物流信息上显现“已签收”，可她基本就没有收到快递，这是怎样回事？

然后，她翻看手机短信才发现，原来当天快递抵达镇江后，快递员没有电话联络她，而是直接将快递放进了小区门口的快递柜中，只发了一条短信，而由于每天承受的渣滓短信太多，童女士并没有留意到这条短信。第二天下午，她去快递柜取件时，却被告知快递已寄存超越24小时，需求额外支付1元钱。为了尽快将快递取出，童女士只得扫码支付了所谓的“快递柜费用”。

“我不断没有收到快递员的电话，从头到尾只要几个短信，假如晓得要收费，我一定会尽快让家人帮助取件的。”对此，童女士表示，“快递柜的存在，关于家中没人时的确是便当，但有时分家中有人的状况下，快递员还是将快递放进快递柜，这是明显的偷懒行为，我不能了解。”

投递现状：全市近8万个快递箱  完整能满足日投递量快递员在白昼投递时，多数都会遇到收件人不在家的状况，快递柜的呈现一定水平上处理了投递时发作的时间、空间问题。“小区左近、公司楼下多了快递柜，关于我这个上班族来说还是很便当的。”市民晏女士简直一切快递都是下班后直接从快递柜取走的，有时分寄到单位也是放在快递柜里，由于公司有严厉的门禁制度。

据统计，我市目前共有32个快递品牌，50家快递企业，1200多组快递柜，79999个快递格，正常状况下日均投递量是5万件。也就是说，正常状况下的日均投递量是能够全部放进智能快递箱的。

申通快递员黄先生工作中经常遇到这样的状况：在联络客户后，简直一切不在家的客户都愿意将快递放在快递柜当中。“在征求客户意见之后，将快件放在容易取拿的快递柜中。快递员与客户之间大多都会互相了解。”黄先生表示，工作中他的确也看到有局部快递员为了图便当，将整个小区的快递一股脑地放进快递柜，由于这样省时又省力。

管理规则：放柜应征得收件人明示同意

记者理解到，不少快递公司关于快递上门有着明白请求。“快递公司均会请求快递员将快件送至客户手中。”中通快递三茅宫停业部的担任人朱女士说，快递柜应当在客户不在家或者不便当取快递时运用，假如客户电话里明白表示在家，并请求快递员送货上门，快递员就不能够将快件放在快递柜让客户自取。

今年3月1日起，《镇江市快递管理方法》正式开端施行，其中第23条对智能快件箱的相关运用规则作出了明白的规则——“在运用智能快件箱等自助效劳设备投递快件前，快递企业应当征得收件人明示同意。寄件人指定智能快件箱等自助效劳设备作为投递地址的除外。收件人未明示同意的，不得经过智能快件箱等自助效劳设备投递快件。”

市邮政管理局副局长戴文涛表示，放柜的前提是双方有商定，假如在没有商定的状况下，收件人能够请求快递员在时限之前取出重新商定，重新放回快递柜或是直接投递到家中，防止产生额外的费用。（俞佳融 单杉）律师说法：超时费用该由谁担任？

若未经收件人事前同意，应快递企业承当

今年5月1日《快递暂行条例》（以下简称《条例》）公布施行，其中第二十五条规则：“运营快递业务的企业应当将快件投递到商定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”

万商天勤（深圳）律师事务所合伙人赵波律师表示，依照上述法律规则，快递企业投送快递应让收件人或者代收人当面验收，假如未征得收件人同意，是无权强迫将快递件投放在快递柜的。假如快递员没有预先征得同意，收件人又因出差、旅游等暂时不能领取快递件，放在快递柜中的物品逾期未取产生的费用该谁出？赵波律师从法律角度剖析以为，应由快递企业承当。由于快递柜的运用并非经收件人同意，收件人未与快递柜的提供商树立合同关系，提供商也无权向收件人收取费用。

快递员未经客户同意将快递放至快递柜，一旦发作快递件丧失、毁损等问题怎样办？赵波律师解释说，《条例》第二十七条规则，快件延误、丧失、损毁或者内件缺少的，对保价的快件，应当依照运营快递业务的企业与寄件人商定的保价规则肯定赔偿义务；对未保价的快件，按照民事法律的有关规则肯定赔偿义务。

赵波律师同时以为，固然法律对快递柜收取件可能产生的问题和处理方式作出了规则，但因快递件收寄普通触及金额费用较小，但是消费者维权却会消耗较多时间和精神，常常得失相当。他倡议快递企业能以用户体验为基本，与收件人树立标准的合同关系，比方在投送快递柜前征得收件人确认，实在提供优质的快递效劳，充沛表现快递行业的快捷、便利、高效、平安的特性。综合

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