镇江墙体广告　　夏季天气酷热，家电容易发作自燃，市消协近日就胜利调解了一同冰箱自燃，致使消费者家中财富遭受严重损失的消费纠葛。那么，家电为何会发作自燃？自燃后，消费厂家该不该担任呢？

冰箱自燃引发火灾，消协谐和商家赔偿

市民李女士前不久向市消协投诉反映，2015年4月在某品牌家用电器销售有限公司南京分公司购置了一台冰箱，价钱958元。今年5月30日，冰箱在正常运用过程中发作自燃，招致家中财富受损严重。

李女士说，经过消防援救后，寓居的房屋已是一片狼藉，不少家电家具被烧毁熏黑，损失沉重。经有关部门预算，家中财富损践约为7万元。随后，李女士向该品牌电器销售有限公司提出索赔，其中包括：房屋装修费用、室内被烧坏的物品费用、撤除原装修费用、清算及搬运费用、重新装修费用、火灾后在外租房费用、误工费等。

该品牌电器销售有限公司在火灾发作后，屡次派人到现场勘查，并派相关人员到现场核损。相关人员表示，由于现场核实受损物品主要为烟熏，所以主要以修复为主，只需求清洁即可。最终核损金额约为3万多元。由于对赔偿的金额相差过大，双方几次交涉无果。

市消协接到李女士投诉后，召集纠葛双方停止了谐和。经谐和，该品牌家用电器销售有限公司南京分公司同意赔偿李女士财富损失生活用品费、家庭装潢费、家具及家用电器损失费、房租及其他费用共计5万元整。

家电自燃时有发作，问题出在哪儿？

据理解，依照《家用和相似用处电器的平安运用年限和再生应用通则》请求，厂家须标明家电的平安运用年限。例如，彩电8到10年、电热水器8年、空调8到10年、洗衣机8年等，超越这个年限，家电就可能会呈现一些问题。固然家电的产品阐明书中普通都会标注运用年限，不过很少有市民留意。

市消协投诉部相关担任人表示，进入夏季以来，家电自燃事故时有发作。消费者大都以为是家电的质量问题形成的，但经调查发现，家电自燃很大一局部缘由是由于家电超期退役，特别是电子元器件和线路老化所致。比方夏季每天开关冰箱的频率激增，形成紧缩机频繁启动，从而损坏紧缩机。夏季湿润的天气对彩电也有一定的隐患，最常见的毛病就是开机后很长时间才有图像，或者呈现雪花，一旦受潮，以至可能产生短路，烧毁零件。消费者在运用家电产品时应留意平安运用年限，在产品运用接近或者超越平安运用年限时应该对产品停止更新换代，以免呈现平安隐患。

由于产品设计或配件缺陷同样也会招致家电自燃。这位担任人以为，关于运用年限很短的家电产品呈现自燃，就要思索产品能否存在设计缺陷，产质量量能否过关。

此外，鱼龙混杂的家电维修也躲藏着不少平安隐患，目前市面上很多维修人员没有受过专业的培训，也不理解各种型号家电维修所要恪守的标准细则，而是凭仗经历对产品停止修理，不只容易损坏产品，还会带来严重的平安隐患。假如消费者自找非厂家特约维修部门维修而招致的产品损坏和发作自燃，厂家是能够不承当义务的，消费者能够向承接维修效劳的企业或个人索赔。值得留意的是，许多街头维修游击队没有相关维修资质，更没有固定的停业场所，一旦发作纠葛，维权会十分费事。

遭遇家电自燃，市民该如何维权？

当家里发作家电爆炸、自燃等恶性事故，消费者停止索赔时，常常会被商家以种种理由予以推脱。这时，消费者到底该怎样做才干挽回损失呢？

市消协有关担任人提示消费者，在购置家电时，首先要选择正轨厂家消费的经过认证的合格产品。其次是假如发作家电自燃，消费者要坚持冷静，马上报警。火灾扑灭后，要留意维护好现场，配合消防部门勘查现场，查明火灾缘由，最好构成书面资料，以便日后作为索赔证据。再次就是，要疾速通知商家到现场查看，由商家找厂家出面处置，消费者向其提出索赔请求。假如厂家回绝赔偿，或双方因赔偿额发作争议，消费者可向当地消费者协会和工商部门停止投诉，必要时可诉诸法律维权。

消费者还需留意的一点是，在家电发作自燃后，经有关职能部门认定，假如自燃是由产品自身质量问题惹起的，即便该产品曾经超出了国度“三包期”，只需还在家电平安运用年限内，厂家及商家就应当承当相关的义务。

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