福建厦门墙体广告 昨日，市市场监管局发布了上半年全市消费投诉告发状况。数据显现，我市12315、12331投诉告发热线共注销各类信息59708件，同比增长9.65%。其中，消费投诉共10910件，同比增加18.44%。经过调解，共为消费者挽回经济损失3663.58万元，加倍赔偿金额84.54万元。 网络夸张宣传
从注销投诉状况看，网购投诉仍居高不下，共注销2140件，同比增加1682件。其中八成是网购商品投诉，占比达85.00%。投诉主要集中在服装鞋帽、食品、计算机、家居用品、饮料（酒、茶）等范畴。
值得留意的是，食品已成为网购投诉的“大户”。肖女士6月16日花27.9元，经过淘宝网向运营地址位于仙岳路的一家运营部购置了1包海带干。下单后她发现，商家在网页上宣传该商品“能降低血压、利尿消肿”，以为存在应用虚假广告诈骗误导消费者的行为，因而向12315投诉，请求商家按《消法》赔偿。 “在产质量量问题之外，一些网络商家在销售食品时喜欢运用一些夸张宣传、渲染成效的广告词，已成为投诉的众矢之的。”12315工作人员通知记者，此类状况在网购食品投诉中占一半以上。 除了在广告宣传上过度呼喊，还有商家为给本人“刷人气”，竟然还耍起了在网上冒名虚假评论的歪招。刘小姐6月15日经过团购网站，购置了一家颜色外型烫染连锁店的染发效劳，总共消费148元。染发后，她发现商家竟然未经本人同意，就擅自用其照片在糯米网上停止了虚假评论！刘小姐与商家交涉未果，愤而向12315投诉，请求商家删除该评论。在监管部门介入后，商家才删除了其在网上冒名做的评论。 今年上半年，通讯（互联网）效劳投诉也热度不减，共注销投诉1857件，同比增长10.40%。投诉主要集中在运营商（代售点）擅自开通收费（短信、网游）业务、套餐及宽带等业务办理宽进严出（宣传不实），以及通讯运营商抵消费者诉求处置不及时、结果不称心等方面。
其中，手机上网流量消费的投诉量不时攀升，已成为新的投诉热点。据统计，盘绕流量的运用、计费、耗费和积聚、清零等消费纠葛多达549件，占该类投诉总量近三分之一。 孙先生原先购置的是每月50元1G流量的套餐。今年5月底，他将套餐更改为30元500M流量。到了6月份，他忽然发现，本人之前剩余的流量未被累积到该月。孙先生向运营商反映，未得到合了解释，因而向12315投诉。
“自去年10月1日起，国内三大电信运营商正式推出开放套餐内单月流量不清零业务。”12315工作人员通知记者，即当月计费的手机套餐中的流量假如有剩余，能够转移至下月优先运用。但一些运营商还规则，客户发作主动变卦行为，如过户、销户、携号转网、变卦套餐等情形下，原套餐剩余流量将不享用此效劳。 经查证，孙先生在5月流量还剩余357M，但因改换套餐被清零了。12315在调解中指出，运营商在客户办理业务变卦时，未尽到告知义务，也应承当一局部义务。经调解，运营商同意向孙先生赠送40元“加油包”。
此外，服装鞋帽、“四品一械”（食品、保健品、化装品、药品、医疗器械）上半年投诉也都有所增长。诉求主要集中在商质量量不好、违背广告法相关规则、包装标识不标准等方面。
