湖北武汉墙体广告 悉数深化行政批阅变革犹如精进不休，不进则退。自上一年以来，东新
公安分局就紧紧环绕“流程再造、便民利警”为总目标，坚持疑问导向，抓住出入境办证难的“痛点”这个牛鼻子，把变革立异作为进步
大众满足率的中心动力，在东湖新技术开发区管委会的大力支持与辅导下，积极探索出一条构建大数据、大政务、大变革的作业格式，初步完结了功用深度交融、效能悉数进步的杰出开展态势。经过四个多月调研证明、计划规划、研发立异、测验评价，东新分局出入境智能化窗口效劳体系及有关自助设备研发成功，自2016年11月份试运转以来，其推翻传统式立异科技理念，省时省钱、便利便利的处理功率获得前来办证
大众广泛赞誉！
“证囧”变“证泰”：截然不一样遭遇令办证人喜不自禁
2017年2月9日，家住
武汉光谷附近的魏女士特别赶个大早，怀着坐卧不安的心境来到光谷公共效劳中心。本年36岁的魏女士新年时期没有度假，想趁节假日完毕后游客回流正常作业之机，专门请假与家人一同赴泰国旅行，享用一下异域风情。魏女士有过屡次处理出入境证件的阅历，每一次都是费时吃力、晕头转向、身心疲乏，来得早的话一个小时摆布能够完结，假如不熟悉情况的话，没有小半响功夫是办不成的，为此她特意请半响假。
上午9时，她三步并两步来到办证大厅，决心满满地想抢个靠前的号提早办事，但令她惊奇的是，现场并没有看到排长龙、摩肩接踵的现象，有些空荡的大厅使她疑窦丛生：难道办证作业人员今日不上班？带着疑问不解的眼光她来到效劳台进行咨询，作业人员笑着答复她的疑问：今日正常上班，但有一项办证“神器”。依照效劳作业人员的指引，带着半信半疑的心态，魏女士首要来到照相区，与以往不一样的是，这次照相不仅全程自助，选择自认为最佳状态的相片，并且还免除了25元照相费用，这一进程花了她近2分钟。拿着打印好的照相条码回执单，魏女士来到预受理区域，根据作业人员引导，很快她填好了曾经要花费9个环节才干进行完的流程，1分30秒时刻使她体会到了从未有过的快节奏。在等待了一瞬间后，魏女士拿着电脑主动生成的信息表来到民警受理区，经民警细心审阅承认无误，收集完指纹信息后，民警敏捷打印取证回执单并加盖受理章，这一进程只花去3分钟。最终魏女士来到自助缴费机前，用自个的储蓄卡刷了办证费用就完结了悉数办证进程，除掉略微等待的时刻，全程魏女士只花了约10分钟摆布。
临走的时分，作业人员告知魏女士，10个作业日后她会收到有关短信提示，到时她能够来到政务效劳中心自助取证机前主动取拿。正本预备一上午时刻处理出入境证件，没想到这么快就完结了悉数进程，还减免了25元的费用，这一快节奏办证阅历让魏女士感慨万千：这儿办证真的便利实惠，管委会政务效劳中心警务立异真给力！
“定制”新“壮举”：抓住“痛点”牛鼻子提能增效
东新分局出入境窗口如今有民警6人，文职16人；共有窗口16个，触及中国公民处理出入境证件、外国人签证受理、辖区涉外单位及境外人员处理等事务。
武汉公民出国出境受理量连续三年递加，居全市前列。每年10余万出入境人流使警力一直处于紧张状态，加之遭到一些办证流程环节等硬性条件的约束，
大众办证一直以来首要存在以下疑问：
首要，流程繁琐耗时吃力且出错率高。
大众办证需求阅历咨询、照相、填表、复印、预审、取号、受理、缴费、取证9步才干完结，过程繁琐，耗时过长。更首要的是，申请表需填写的项目多，且需选择多种办证类型，
大众表示看不懂。填表必须手工填写，需专人辅导，后台手工信息录入致使错误率居高不下。如今摄影、取证、填表等均需求人工处理，糟蹋很多人力物力，添加市民办证等待时刻本钱和人力资源配置本钱。
第二，排长队、重复排队
大众天怒人怨。
大众办证在照相、复印、取号、取证等环节都需求排队才干完结。在受理高峰期，仅复印排队有时就要半个小时之久。并且假如在前台受理发现资料不完全，还需求到复印处重复排队，
大众对此天怒人怨。并且各功用区涣散，
大众难以找到方位，构成政务大厅如一锅煮沸浠粥，秩序紊乱。
其次，民警超负荷作业，
大众满足度不高。投入很多警力、物力，仍不能处理
大众办证时长、重复排队、手续杂乱等疑问；民警、辅警人员堕入机械连轴转的被迫作业形式，作业量逐年增大，高峰期时压力巨增，构成了人手不足，作业疲乏不堪的局势；高新区出入境满足度排行落后，作业人员的支付与
大众的评价极不对称。
最终，老百姓不满足，民警更是苦不堪言。怎么让民警从深重公事中摆脱出来，以最佳的精神状态笑迎八方，让老百姓快乐而来满足而归呢？变革之初，面临迎面而来的“痛点”与“难点”，引起了东新分局党委高度重视，分管出入境作业的陶俊副局长也堕入深思：向科技要功率，向大数据要战斗力！从不服输的他决议以疑问症结为导向深挖潜力，走新路、求打破，创造更具活力活力、更贴合实践的东新
公安出入境作业升级版，构建政务供应侧结构性变革警务品牌。
变革立异，牵一发而动全身。稳妥起见，东新分局会同政务效劳局有关负责人考察研讨了北京、
浙江、
广东、
湖南等地的先进做法，在市
公安局出入境处理局的大力支持和辅导下，先行先试，经过采用集成化设备和自助设备，针对“痛点与难点”，环绕流程再造、便民利警的思路和准则，定制效劳流程，与研发团队一同进行积极探索、立异，首要完结了以下作业：
一是优化流程，创建才智信息处理渠道。将预受理区将咨询、预审、填表、签名、现场相片、复印和取号7个独立环节整合为1个预受理过程，使用才智信息处理渠道大数据云处理，主动对申请人有关信息进行调取、比对、挑选，趁热打铁，处理了流程杂乱、
大众需屡次排队以及办证时刻长的疑问。
二是理顺过程，标准
大众办证途径。将本来办证的9个过程整合为照相、预受理、受理、缴费四步，并经过作业人员引导，让
大众有序完结，不再东跑西问，构成秩序井然、标准便利的作业格式。
三是便利便利，设置非触摸式自助效劳区。添加自助发证机及自助缴费机，改动人工发证的老旧形式，完结非触摸式自助效劳，进一步便利
大众缴费取证。一起作业人员还会发送短信提示给
大众，便利
大众及时取证，防止老百姓耽搁出行计划。
四是惠民惠利，推行免费自助摄影。添加自助免费摄影设备，撤销25元的摄影费用。
大众能够在自助照相设备上拍出自个满足的2张相片，自行选取满足相片。处理
大众照相排队，对相片收费贰言，对相片质量不满足等疑问。
经过近五个月的调研证明、计划规划、合作研发、测验评价，出入境“光谷才智政务”预受理体系及有关自助设备试运转情况杰出，其省时省钱、便利便利作业形式遭到办证
大众广泛赞誉！
“从优化批阅抓起、从
大众关注的热门抓起，最大程度的减环节、减时限、减费用，争夺批阅效劳最优，实在进步
大众满足度，这是咱们政务效劳局优化减政一大行动。”东湖高新区政务效劳局局长李世涛如是说。
公安分局出入境窗口能先行先学，与咱们一同学习各地先进经验，充分调研证明，研发在全国具有领先地位的出入境办证预受理体系及有关自助设备，立异出入境办证形式，实在进步了
大众的满足度，这一点东新分安分局在效劳民生、减政优化上确实动了脑筋、下了功夫，也收到了出奇的作用。下一步东湖高新政务效劳局将把此作业形式引入到别的职业，让光谷辖区
大众享用到大数据、高科技所带来的便利便利。
减环节，进步效劳质量。9步减为4个环节，
大众办证更省力。如今
大众处理出入境证件只需求照相、预受理、前台受理、缴费4过程，简单明了，
大众不再困惑，9减4，数字上的改变，放在
大众身上却是实实在在的简捷便利。破除了曾经办证需排长队，重复排队，耗时吃力的囧境，换来的是便利便利、省时省钱的办证捷径。一起民警及相应作业人员作业负荷降低了，预受理区将现场照相、补录、扫签名等过程前置，预受理体系经过读取芯片及调取体系数据，申请表填写的正确率大大进步，前台受理及后台作业人员压力减轻。压力小了，笑脸也就多了，热情效劳态度更好了，能够拿出更多精力进步效劳质量。
减时刻，进步作业功率。从照相至取证，
大众无需在复印、叫号进程中重复排队；在研发“光谷才智政务”体系之前，
大众从进入办证大厅到窗口受理完毕，共计需求一个小时摆布处理时刻，在高峰期乃至达到两个小时以上，“光谷才智政务”体系建立预受理区后，停留时刻只需2-5分钟，全流程处理完结只需10至15分钟，办事功率大大进步。据不完全统计，自“光谷才智政务”体系运转以来，共受理
大众办证19073件，依照每名
大众节省45分钟核算，共为前来办证
大众节省14305个小时。假如依照每年招待近12至15万出入境人流核算，那节省的时刻更是惊人。出入境作业人员更是深有体会：曾经作业极限是能够处理350个事务，如今事务量直线上升进步3倍以上，并且还很轻松，作业功率大大进步。
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