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网购“七日无理由退货”应细化

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2016年05月27日 14:43 相关案例: http://www.gyxmad.com/jiangsu/ 本文标签: 江苏手绘门头店招

  江苏手绘门头店招  昨天上午,省十二届人大常委会第二十三次会议举行第二次全领会议,盘绕《消费者权益维护法》和《江苏省施行〈消费者权益维护法〉方法》执法检查状况,展开联组审议。这也是省人大常委会为进步审议质量和效果而采取的一项新举措。
  增强预付式消费的监管、避免个人信息泄露、确保网络购物七日无理由退货……联组会上,六位常委会委员就与消费者亲密相关的话题分别停止了发言,表达了意见和倡议。记者理解到,《江苏省消费者权益维护条例(草案)》将于今年7月提交常委会会议初审。
  倡议对“七日无理由退货”相关问题停止细化
  “新消法规则网购商品除消费者定做的、鲜活易腐的、托付的报纸、期刊等所列商品外,均支持七日无理由退货。”马向真委员指出,在理论中,法律的落实执行状况却不尽如人意:有的商家擅自缩短无理由退货的时间;有的商家双方制定霸王条款,扩展不予退货商品的范围,进步无理由退货的门槛;有的商家设置退货附加条件,比方请求退货前必需先填好评等。因而,他倡议对什么是“商品完好”停止定义,对“不宜退货”的商品予以进一步解释;同时增加运营者对不适合7日无理由退货商品的提示义务,规则运营者应当对不适用无理由退货的商品停止明白标注。
  “倡议进一步完善退货的程序,落实第三方网络买卖平台的监视义务等。”马向真委员表示,网络商品运营者还应当在商品销售必经流程中设置显著的提示程序,供消费者对单次购置行为停止“一对一”确认。
  此外,唐建委员倡议在消费维权中充沛发挥企业、市场、政府、社会各自职能,努力构成各方共治的良好场面。董启彬委员倡议要注重乡村消费者权益维护工作,进一步激起乡村市场消费潜力。邵伟明委员倡议在中央立法中处理消费纠葛举证义务、特许运营连带义务及第三方检验检测问题,降低维权本钱,提振消费自信心。
  预付式消费资金应树立特地账户停止监管
  随着信誉消费的呈现和电子消费的便利化,预付式消费逐步成为一种新型的消费形式。“目前我国关于预付式消费的立法还处于探索和空缺阶段。假如预付式消费得不到有效的行政监管和法律规制,很容易招致非法集资现象,毁坏经济次序。”李萍委员说。
  “鉴于预付式消费范畴的普遍性和复杂多样性,想要彻底处理这一问题需求立法标准、行政监管、诚信建立、行业自律等多方面的共同努力。”李萍委员表示,首先要健全相关立法,严厉准入制度,明白监管部门和监管职能,明白预付式消费的义务义务、违约义务等内容,标准预付式消费行为。她倡议增强市场监管,有关管理部门应树立对预付式消费票证发行机构的注销、申报制度,定期对发卡机构停止检查,对违法违规行为停止严厉处分;对已收取的预付款停止严厉监管,树立特地账户,避免因运营者抽逃资金、停业或破产等使消费者权益遭受损失;加大对失信运营主体的执法力度,以至施行惩罚性赔偿,让违法的失信者得失相当。
  “将企业诚信、运营情况等信息及时向社会停止公示,树立不良企业信息披露制度,同时及时发布消费警示,引导消费者科学合理消费。”李萍委员还倡议,发挥行业协会作用,完善预付式消费卡的出售与运营制度,树立行业内企业自我约束机制和互相监视机制,照实行先行赔付基金、发卡资金第三方存管、相关企业联保等措施,实在保证运营者的开展和消费者的权益。
  倡议将对客户信息的维护归入企业诚信管理
  当前,消费者个人信息遭泄露、窃取、非法运用呈迸发式增长态势。2014年12月,大量12306用户数据被泄露,公开传播的数据触及13万多条。中国互联网协会12321网络不良与渣滓信息告发受理中心发布《中国网民权益维护调查报告(2015)》显现,近一年来网民们由于渣滓信息、诈骗信息和个人信息泄露等,招致总体损践约805亿元,人均124元。
  周来水委员剖析形成个人信息泄露要素主要包括:商家不合理地搜集消费者的个人信息、商家不当的泄露消费者的个人信息、商家非法买卖消费者的个人信息、不法分子应用网络破绽经过木马病毒等歹意软件非法窃取用户信息等。
  固然我国宪法、民法、刑法、消法等都有相关法律规则对个人信息停止维护,但到目前为止,我国还没有制定特地的个人信息维护方面的法律。因而,他倡议《江苏省消费者权益维护条例》(征求意见稿)增加损失赔偿条款,例如自创台湾地域《个人材料维护法》的立法经历,如消费者所受损失能够厘清的,按实践损失赔偿。假如无法肯定其个人信息受损害损失的,设立最低赔偿金额500元或更高金额,以遏制运营者损害消费者个人信息的行为。
  “树立行政监视管理机构和制度,”周来水委员倡议,应该充沛应用行业主管部门和行业组织的监管优势,制定行业客户信息管理标准,将对客户信息的维护归入企业诚信管理,增强各行业企业的个人信息维护的自律性。此外,还要加大宣传力度,加强消费者自我维护认识。
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