广东广州墙体广告  经过微信大众号呼叫滴滴代驾效劳，代驾司机停 车入库时，将车严峻刮伤后逃离现场。车主随后与滴滴出行取得联系，对方接连派出4名工作人员对接修车事宜，但8个月来没有达成一致意见。车主称，最终一位 自称滴滴出行的工作人员竟在车库跟随这以后、语出不逊，乃至对其进行要挟。现在，车主与滴滴出行方面仍未就解决方案达成一致。
代驾司机闯祸逃逸
2015年9月26日晚，家住福田的周小姐和 兄弟小酌后，在南方联合酒店附近，经过微信大众号订货了滴滴出行的代驾效劳，随子孙驾司机将其送到小区地下停车库，停车时发作剐蹭，致使周小姐车前稳妥 杠、前门、后稳妥杠轮毂刮花。最严峻的是右侧后门，被刮出半米长洼陷。周小姐介绍，事发时已是27日清晨1点多，代驾司机下车查看后，称“地下室没信 号”，借打电话报稳妥为名脱离现场，随后不见得无影无踪，连代驾费也没收，直接单方面完毕订单。
周小姐拨打滴滴出行客服电话，因是清晨，电话无人接。当天白日，周小姐持续拨打客服电话。第一位与其对接的自称司管基地吴司理，态度恶劣，修车一事也迟迟没有执行。僵持几个月后，周小姐再次拨打滴滴出行客服，第二名与其对接的自称稳妥专管基地司理张某。
周小姐说，与张某的交流非常“戏剧化”。本年 1月26日，张某到其家中洽谈补偿，张某表明愿先付出3000元“稳妥上浮费用”作为押金，随后组织修车事宜。周小姐赞同后，张某又表明因稳妥公司不睬 赔，要做“假现场”，还要付出司机停工丢失2000元和稳妥业务员好处费2000多元，这以后就能帮周小姐修车。周小姐说，她也没遇到过这么的工作，信以 为真付出了4400元后，张某竟“人间蒸发”。周小姐拨打客服电话，对方表明张某近期欺诈多名与其状况相似的车主，公司方面已报警。
以后，滴滴出行公司又组织理赔部分的袁司理与周小姐洽谈。在周小姐和袁司理的微信聊天记录中，记者看到，袁司理屡次以“爸爸患病”、“人在外地”等托言，延迟修车日期。5月12日下午4点多，袁司理带着6名工作人员来到周小姐家，表明赞同修车。
谁知周小姐刚签了赞同修车的协议书，一名自称是“滴滴老总”的马司理突然呈现，称要把周小姐的车开走去“兄弟的店”修理。
周小姐表明，她花了近60万元采购这辆进口宝 马车，修理必定要去规范4S店，两边随后发作争执。记者在周小姐所在小区办理处，调看了电梯间、地下车库3个监控摄像头拍到的视频，画面显示，马司理跟随 周小姐长达半小时，期间一再挥舞，手指周小姐说话，直到保安发现状况不对，挡在中心。周小姐表明，其时马司理狗血喷头，一直对她进行要挟和言语凌辱，乃至 扬言要报复她。她最终只要向警方求助。
出事了“滴滴”不出面
周小姐向深圳商报投诉此事。记者与滴滴出行公司取得联系，该公司公关部负责人表明，滴滴出行的代驾司机在效劳过程中，的确倒车时发作刮擦；事端发作后，司机未活跃帮忙处理，公司已清退该名司机。
据介绍，按流程，发作事端需告诉司机办理公司 和稳妥公司，因为涉事代驾司机从属“来之乐”公司，经过与车主商定，不走稳妥程序，向车主付出3000元修车费用。不料，这一状况被另一司机办理公司—— “滴速公司”工作人员张某得悉，张某遂假充滴滴代驾城市司理，联络周小姐洽谈编造事端骗保，并以先行垫支修车费，向车主收取4400元。张某的骗保做法严 重违规，滴速公司已将其开除，并向警方报警。
据公关部负责人介绍，这次处理周小姐修车一事 的4名“司理”，均不是滴滴出行公司职工，而是与滴滴出行公司协作的劳务公司。涉事代驾司机、第一位与周小姐洽谈的吴司理，以及最终与她发作争执的马经 理，从属于“来之乐”公司；涉嫌欺诈周小姐的张某，以及第三位工作人员袁司理，均从属“滴速”公司。
为何经过客服电话投诉，来处理的工作人员却不 是滴滴出行的职工？这位负责人表明，滴滴代驾渠道是与劳务公司协作，劳务公司与司机签定劳动合同，同时劳务公司托付司机办理公司进行办理，所以滴滴代驾的 司机是在司机办理公司旗下的，这次处理修车理赔的工作人员均来自司机办理公司。
对于周小姐反映马司理对其要挟一事，滴滴出行表明，马司理属“来之乐”公司，他的做法与滴滴代驾无关。
律师称第三方渠道应担全责
滴滴出行公司表明，这次事情，主要是张某从中 作祟，致使周小姐上圈套，修车事宜放置。周小姐表明：“我挑选的是‘滴滴’，结果闯祸司机和处理事端的都不是‘滴滴’工作人员。在长达8个月的时间里，如果 不是我自动找‘滴滴’，对方也从不曾跟进此事。这么的办理和效劳，消费者的权益怎么保证？”
有业内人士介绍，滴滴出行公司的有关条款中，涉及到职责的，许多都是由用户和效劳方自个承当，美其名曰是第三方代驾效劳渠道，实则是躲避职责。
有律师表明，第三方代驾效劳的有关条款，须在 醒目当地提示消费者，且在条款中躲避应当承当的职责，其实是无效的。车主经过滴滴公司方面下单，即是与滴滴公司的托付合同联系，代驾过程中呈现事端，属职 务做法，事发过程中车主没有差错，滴滴公司方面应承当悉数职责，不该推诿给司管公司。
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