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工行内蒙古巴彦淖尔分行加强服务创新提升服务形象

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2016年04月12日 14:32 相关案例: http://www.gyxmad.com/neimenggu/ 本文标签: 内蒙古巴彦淖尔门头店招, 内蒙古业务主管阳爱河电话:13754090128

  内蒙古巴彦淖尔门头店招  工行内蒙古巴彦淖尔分行结实树立“以客户为中心”的效劳理念,以建立“人民称心的银行”为目的,持续加大效劳工作力度,不时强化社会义务认识,改善该行效劳相貌,进步了效劳客户称心度,极大地促进了该行文化标准效劳程度的进步和效劳品牌的提升。
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  一是制定了严厉细致的渠道效劳考核方法,按月对各部室、网点优质效劳工作停止考核通报,以此推进效劳效率、效劳质量和效劳程度的提升。二是严厉实行“行长坐堂制”,做好业务分流与效劳的谐和工作,经过行指导模范示范作用,鼓励该行员工在提供优质效劳的道路上不时行进。三是网点经过每天的“晨会和晨会直通车学习”,增强效劳环境 、效劳纪律 、效劳礼仪 、效劳流程、效劳管理,为客户营造一个干净、亮堂、标准、温馨的效劳气氛奠定了扎实的根底。四是坚持“大堂制胜”准绳,增强大堂经理的履职管理,增强柜面业务分流,充沛应用自助银行和电子银行渠道,缓解柜面压力,不时加强客户的称心度和认可度,为进一步提升网点效劳质量和效劳效率奠定了扎实的根底。

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