湖北襄阳墙体广告 近来,
湖北襄阳联通正式启用V8话务呼出体系。到现在,外呼通话的接通率较上月提高6%,同时便利用户直接进行电话回拨,进一步提高了宽带服务质量,提高了
襄阳联通的品牌形象。
自
襄阳联通宽带维系中心成立以来,一直使用作为一致外呼号码,在实践维系过程中发现有许多不足,维系人员天天 呼出的电话中,有20%的电话在用户接通后挂机或直接拒接,有10%的电话被用户直接标记为骚扰电话后拉入黑名单,还有10%的电话在用户接通后对回访内 容表明质疑。
基于以上情况,
襄阳联通通过多方和谐, 在6月17日将外呼电话成功转入省
公司一致话务渠道体系,并将外呼号码一致为话务通道,后期宽带维系呼出号码将直接显现为,更新后的外呼话务通道大大提高了用户可信度。
新美
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