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安徽:宿州公交“双星工程”提升服务质量

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2016年10月18日 03:10 相关案例: 本文标签: 安徽门头店招

 安徽宿州墙体广告   为提升宿州公交的服务水平,增强服务意识,激发一线驾驶员正能量,打造宿州公交服务品牌,自2013年3月起,宿州公交以创建人民群众满意公交为出发点和立足点,积极推行“双星工程”。
  至2016年,“双星工程”进展顺利,先后进行了七期驾驶员星级理论基础知识培训,组织33场考试,培训、考试达665人次。每月定期进行“双星”三级考核,目前共评选出1条星级线路,11名一星级驾驶员,281名二星级驾驶员,21名三星级驾驶员。全体驾驶员争星晋星积极性较高,整体服务质量有了质的变化。“双星”工程开展三年多来,充分激发了驾驶员的正能量,“双星”工程成为提高公交服务质量、提升乘客满意度的有效载体。 2016年,宿州市获安徽省首批创建“优先发展公共交通示范城市”称号。

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