“我刚买的新车不到一个月，先后出现底盘生锈、前保险杠掉漆、发动机异响、中控异响等问题。”近日，路先生反映，1月9日，他在铜川新区源康国际车城长安汽车4S店购买长安cs55plus手动豪华版汽车一台，待付款开票后，交车验车时发现汽车后尾门凹陷，当场向销售顾问提出更换新车，被告知已经付款不能换车。

验车时发现后备箱有凹陷

销售称钱交了不能更换

“当时我是交钱以后才能提车，然后验车的时候我就发现后备箱位置有一处凹陷。”路先生说，他当场向4S店销售提出车子可能有问题，要求换车。销售人员表示已经付款，不能更换也不能退。无奈路先生只能将车先开回家，然后和4S店协商赔偿问题，结果回家不到一个月，各种问题层出不穷。

“先后出现底盘生锈、车窗压条翘起、后备箱备胎周边螺丝有过拆卸痕迹、前保险杠掉漆、发动机异响、中控异响等问题，经过咨询后我怀疑车之前补过漆，但4S店的人把图片发给长安汽车厂家后说可能是我开的过程中风吹日晒导致的。”路先生说，经过咨询其他专业技师，认为车被另外喷漆，也存在事故车的可能。

“交付的时候没有提前告知我车上有凹陷，我发现之后还以交了钱为理由不给退换车，出现后续这么多问题。”路先生觉得这种情况属于消费欺诈。“随后我多次和他们协商赔偿问题，他们都说是小问题，给我贴个膜，最多给一个1000元的心灵受伤补偿，态度很不好。”路先生表示。

售后经理：质量问题需找第三方鉴定

2月11日，记者陪同路先生来到4S店了解详细情况。“车主发现前保险杠裂纹后，我就要求客户进店检测，检测之后也咨询了厂家，厂家表示原因很难鉴定。”长安汽车铜川区域售后经理潘林涛告诉记者，不管是什么原因造成的，4S店可以给客户走正常的三包流程，给客户免费维修。“至于质量有没有问题，作为4S店不是权威机构，客户也不是权威机构，想要知道漆面是怎么来的，只能找第三方机构，具备法律效力的机构。”