家长

培训机构地点变更上课不便

办理退费手续后至今钱未到账

张先生说：“2020年12月12日，给孩子在宝鸡博艺思艺术培训学校有限公司花6770元报了画画班，共96个课时。因为培训机构地点变更，授课老师更换，孩子上课不方便，去年7月份我提出将剩余课时退费。他们同意后，去年12月份办理了相关手续，剩余59课时，共计退费3686元，但至今却迟迟未到账。”

张先生说，对于退费问题，他多次与培训机构负责人、老师进行沟通，对方称由于经营苦难，资金周转不开，等有钱了再退，自始至终没有给一个明确的退费时间。

培训机构

退款需按照申报时间办理

2月底前可以退款到账

随后，记者来到宝鸡市高新区天下汇一品大街找到了博艺思艺术培训学校，但由于周一至周二该机构调休，现场未见到负责人及工作人员。据天眼查信息，宝鸡博艺思艺术培训学校有限公司成立于2019年2月18日，注册资本50万元，是经相关部门批准的业余美术艺术培训，但该机构已于2022年10月14日注销。

据了解，张先生给孩子报名的课程为斯玛特儿童美术，是宝鸡博艺思艺术培训学校有限公司机构所加盟代理的课程。该机构马姓负责人说：“因为去年疫情情况，机构培训并未转入正常授课，人员工资、房租等等一些列支出让机构入不敷出。今年刚开学，机构也刚开始。对于张先生的退费问题，本着负责任的态度，也为其办理了相关手续。我们转入政策培训、招生后就能很快处理退费问题，预计2月底可以处理完。”

律师

培训机构应履行承诺退费

亦可采取诉权保全措施

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，鉴于该培训机构面对的对象是儿童，对上课地点有特殊要求，如果合同约定的地点予以变更，将直接影响上课，导致合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，经张先生与该培训机构协商，无法就变更合同内容达成协议的，张先生有权解除合同并退费。

赵良善，本事件中，该培训机构同意退费，从而证明双方就解约及退费达成了协议，根据《民法典》第一百五十三条规定：“违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为无效。但是，该强制性规定不导致该民事法律行为无效的除外。违背公序良俗的民事法律行为无效。”该解约及退费协议内容不违背法律、行政法规强制性规定或公序良俗，且双方在自愿、意思表示真实的基础上达成的，对双方具有约束力，故该培训机构应依约履行退费义务。

赵良善建议，该培训机构尽量与张先生协商处理退费事宜，如协商不成，张先生可选择向当地消费者协会、市场监督管理部门或教育主管部门反映，由当地消费者协会、市场监督管理部门或教育主管部门调处;亦可直接诉诸法院，并且可同时申请法院采取诉前或诉讼财产保全措施，从而尽早收回费用。