据国家邮政局消息，受疫情影响，目前有部分地区邮政快递网点封停，但占比不大，全国邮政快递网络运行总体平稳。国家邮政局要求对于已经关停的邮政快递基础设施，满足解封条件的要尽快有序解封，对于承担防疫物资、民生物资和重要生产生活物资寄递的，要按程序优先解封。相关快递企业及时做好网络调度，从前端避免造成更多邮件快件积压，对已经积压的邮件快件积极推动动态疏解。
国家邮政局统计，自11月21日以来，全国邮政快递日均揽收量约2.6亿件，投递量约2.7亿件，日均服务超5亿人次。受疫情影响，有部分快递网点和从业人员作业存在受限情况，产业链上下游也受到一定影响，导致部分消费者在下单后出现短期内难以及时收到商品现象。
11月27日，国家邮政局邮政快递业保通保畅工作领导小组办公室召开了重点企业保通保畅工作会议，调度邮政、顺丰、京东、中通、圆通、韵达、申通、极兔、丹鸟等邮政快递企业，进一步摸清当前行业运行的实际情况，重点针对疫情防控期间保障邮政快递业正常运行，特别是对分拨中心、网点和从业人员作出了明确安排。
此前，国家邮政局已经发出通知，要求各级邮政管理部门做好行业保通保畅各项工作。目前，各级邮政管理部门正积极推动打通邮政快递干线和末端堵点卡点，疏解积压邮件快件，保障行业平稳有序运行；加强与地方有关单位的对接协调，维护邮政快递基础设施正常运行，争取将邮政快递企业从业人员纳入“白名单”管理、为邮政快递车辆办理通行证，切实保障人民群众寄递服务需求。